本文将带你了解测试管理方法之一个测试部负责人给总经理的一封信，希望对大家学测试管理有所帮助

      　　本来很想面对面地与您聊一下测试部成立以来遇到的一些问题、现状、还有未来的发展，我怕一谈到我们的测试部，我可能就会有情绪。因为我对测试部投入了一腔热血，也付出了我全部的精力，但目前的测试部将要走的走，离的离，如果全部走了，留下来“服役”最长的也超过不了一年，我面对现状，倍感凄楚！
   
    　　不仅仅是一个***的离职让我有此感慨，是这种现象逼得我不得不去反思。测试部为什么留不住人？我为测试部做了些什么？测试部要不要留住人？为什么要？如果需要留住人，我们该如何去做？与其他公司比我们的测试哪些做得好，而哪些又有不足，是什么原因导致的？今后的测试部该走向何方？
   
   
   
    　　A：测试部为什么留不住人？
   
    　　1、对测试了解的人较少。目前国内相关人士有95％以上的人对测试这个行业还处理不了解的状态（包括当初我自已），这种不了解表现在“测试人员技术素质低、测试比开发要低一个档次、测试只是东点点、西碰碰的活……”，但现实又何尝不是如此？！我不得不承认目前国内的情况与此相差无几。网上的BBS还有一些热血青年在高喊“我们要翻身做主人，我们要与开发平起平座！”的论调，我看过心想：要实现这种想法，还必须要有漫长的路要走。首先是观念的改变，公司全体都要有充分的认识。从人员的任用标准，开发、测试的投入比例开始考虑；再者就是测试从业人员自身专业素养，必须要掌握世界先进的测试管理工具及自动化测试工具。只有这样，才能与之平起平座。
   
    　　2、测试部工作负荷较重。现在我们公司存在***123、***Pro、***Net等版本，还区分简繁体、中英文，***Pro一直以来都在不断地加新功能，不断地反复测试，加上还要写手册，支援一些培训任务、制作演示数据。
   
    　　3、薪资待遇问题。目前的薪资制度很难找到或留住优秀人才，一般从没经验到测试部，一年学成后不管调到那一个部门，或者另找工作，待遇可能都比呆在测试部要好，这种情况大多数人都愿意离开。
   
    　　4、学习机会。当初进来对BKD可能有新鲜感，但一年后，对大部分功能都会比较熟悉，对个人而言就没有更多的激情。
   
    　　5、大环境因素。远在北仑，想学点东西还真有点困难。
   
   
   
    　　B：测试部要不要留住人？为什么要？
   
    　　1、我们的软件发布之后存在一些无法预知的BUG，不能说全是测试部的责任，但有的责任却不可以推辞。有时看到客户反映的一些问题，很想冲着测试负责人指责一顿，但静下来想，他才来几个月这种深层次的问题叫他如何能找出来。心想，如果是老员工去负责可能就不会存在此问题了。
   
    　　2、老员工的存在能够凭着自已的经验去带领新人成长，并能抽出身来研究新的测试方法及技术，对测试部的实力的提高有帮助，实际上就是产品质量保证的重要条件。
   
    　3、一个部门都是新秀，无法建立起组织层次，让谁去做小组负责人，其他人都不会服。
   
   
   
    　　C：如果需要留住人，我们该如何去做？
   
    　　1、我自已要加强新知识的吸纳、传授，人员的管理；
   
    　　2、减少工作负荷。
   
    　　3、力所能及的提供一些培训机会。
   
    　　4、在薪资制度，或者人员异动制度有所改善。
   
   
        

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